Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja:: 11 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie i stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawcą jest Flow Strategy Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-049), przy ul. Kościuszki 1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@flowstrategy.pl.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy.
4. Prawem właściwym dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

• Platforma – Serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem flowstrategy.pl, umożliwiający korzystanie z Usług.
• Użytkownik – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Konto – Indywidualny panel Użytkownika, za pomocą którego może on zarządzać Usługami po zalogowaniu.
• Usługi – Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności usługi konsultingowe, analityczne i wdrożeniowe w zakresie optymalizacji marketingu.
• Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy Usługi polegające na audycie, projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji procesów marketingowych i sprzedażowych. Szczegółowy zakres Usług dla danego Użytkownika jest każdorazowo określany w indywidualnej umowie lub zamówieniu.
2. Usługi świadczone są odpłatnie. Wysokość wynagrodzenia oraz warunki płatności określa indywidualna umowa lub cennik dostępny na Platformie. Wszystkie podane ceny są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT.
3. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza na Platformie i jego akceptację przez Usługodawcę lub poprzez podpisanie odrębnej umowy pisemnej.
4. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych, które zależą od wielu czynników zewnętrznych.

§ 4. Wymagania Techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy i Usług wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące w sprzęcie komputerowym Użytkownika, które uniemożliwiają mu korzystanie z Usług.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia we własnym zakresie i na własny koszt dostępu do systemów i danych niezbędnych do świadczenia Usług.

§ 5. Prawa i Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownik zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi, zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub zamówieniu. Opóźnienie w płatności może skutkować zawieszeniem świadczenia Usług.
3. Użytkownik zobowiązuje się do ścisłej współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usług, w tym do udzielania niezbędnych informacji i dostępu do systemów. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki braku lub opóźnień w tej współpracy.
4. Wszelkie materiały, analizy i strategie opracowane przez Usługodawcę w ramach świadczenia Usług stanowią jego własność intelektualną i mogą być wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie na jego własne potrzeby wewnętrzne.
5. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych Usług. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres biuro@flowstrategy.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie.