Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja:: 11 lutego 2026
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie i stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
- Usługodawcą jest Flow Strategy Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-049), przy ul. Kościuszki 1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@flowstrategy.pl.
- Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy.
- Prawem właściwym dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
§ 2. Definicje
- Platforma – Serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem flowstrategy.pl, umożliwiający korzystanie z Usług.
- Użytkownik – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
- Konto – Indywidualny panel Użytkownika, za pomocą którego może on zarządzać Usługami po zalogowaniu.
- Usługi – Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności usługi konsultingowe, analityczne i wdrożeniowe w zakresie optymalizacji marketingu.
- Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług
- Usługodawca świadczy Usługi polegające na audycie, projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji procesów marketingowych i sprzedażowych. Szczegółowy zakres Usług dla danego Użytkownika jest każdorazowo określany w indywidualnej umowie lub zamówieniu.
- Usługi świadczone są odpłatnie. Wysokość wynagrodzenia oraz warunki płatności określa indywidualna umowa lub cennik dostępny na Platformie. Wszystkie podane ceny są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT.
- Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza na Platformie i jego akceptację przez Usługodawcę lub poprzez podpisanie odrębnej umowy pisemnej.
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych, które zależą od wielu czynników zewnętrznych.
§ 4. Wymagania Techniczne
- Do prawidłowego korzystania z Platformy i Usług wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia występujące w sprzęcie komputerowym Użytkownika, które uniemożliwiają mu korzystanie z Usług.
- Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia we własnym zakresie i na własny koszt dostępu do systemów i danych niezbędnych do świadczenia Usług.
§ 5. Prawa i Obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
- Użytkownik zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi, zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub zamówieniu. Opóźnienie w płatności może skutkować zawieszeniem świadczenia Usług.
- Użytkownik zobowiązuje się do ścisłej współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usług, w tym do udzielania niezbędnych informacji i dostępu do systemów. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki braku lub opóźnień w tej współpracy.
- Wszelkie materiały, analizy i strategie opracowane przez Usługodawcę w ramach świadczenia Usług stanowią jego własność intelektualną i mogą być wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie na jego własne potrzeby wewnętrzne.
- Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych Usług. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres biuro@flowstrategy.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
§ 6. Postanowienia Końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie.